Вопросы и ответы

• Как оформить заказ? →
• Почему на некоторые товары в вашем магазине цены ниже, чем в остальных магазинах? →
• Как сделать заказ с доставкой в регион? В какие города доставляете? →
• Обязательно ли делать жесткую упаковку при отправке груза через транспортную компанию? →
• Я хочу получить свой заказ наложенным платежом через почту России, это возможно? →
• В разделе "Оплата" написано, что можно оплатить заказ пластиковой картой. Могу ли я оплатить заказ картой при получении? →
• Я оплатил(а) заказ по безналу, как узнать, что вам дошли деньги? Когда можно получить свой заказ? →
• Хочу приобрести несколько товаров на ИП или юридическое лицо, какие документы вы выдаете? →
• Мой заказ пришел на терминал в моем городе, но транспортная компания не выдает посылку, потому что при отправке были неверно указаны данные получателя. Что делать? →
• Мне нужен тренажер конкретной модели, но на сайте написано, что этого товара нет в наличии. Я могу сделать предварительный заказ? →

Как оформить заказ?

Чтобы оформить заказ можно можно воспользоваться следующими способами:

1. Через корзину сайта. Для этого на странице каталога или карточки товара нажмите кнопку "В корзину". Вы увидите сообщение, что товар добавлен в корзину. Нажмите кнопку "Оформить заказ". Вы попадёте на страницу Корзины, где сможете отредактировать количество товара, выбрать способ оплаты и доставки заказа, а также указать контактные данные. Вся персональная информация, указанная на нашем сайте, является конфиденциальной и регулируется Политикой конфиденциальности. После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить все детали и обговорить условия.
2. С помощью функции "Купить в 1 клик". Эта функция доступна только на странице карточки товара, и изначально подразумевает заказ одной единицы товара с указанием только вашего имени и контактного номера телефона. Все остальные детали наш менеджер уточнит у вас по телефону.
3. По телефону. Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефонам, указанным на сайте, мы обработаем вашу заявку в режиме реального времени.

Почему на некоторые товары в вашем магазине цены ниже, чем в остальных магазинах?

Мы стараемся поддерживать цены на таком уровне, чтобы делать у нас покупку было не только приятно, но и выгодно. Мы не занижаем цену заведомо, чтобы потом накрутить к стоимости товара дополнительные ненужные "услуги", каждая цена рассчитана главным образом следуя основной нашей миссии: начало активного и здорового образа жизни не должно приводить к огромным денежным затратам и каждый покупатель смог бы подобрать себе необходимое оборудование для этого по приемлемой цене.

Как сделать заказ с доставкой в регион? В какие города доставляете?

Заказы в регионы осуществляются по телефону или оформляются через сайт. Доставка заказа непосредственно в регион осуществляется через выбранную Вами транспортную компанию, поэтому география доставки ограничивается только возможностями транспортных компаний. Доставку до транспортной компании в пределах МКАД мы осуществляем согласно нашим тарифам, с которым вы можете ознакомиться в разделе Доставка. Обратите внимание, что региональные заказы отправляются как по полной предоплате любым из безналичных способов, так и наложенным платежом через транспортные компании ПЭК, DPD или СДЭК.

Обязательно ли делать жесткую упаковку при отправке груза через транспортную компанию?

Данное условие не является обязательным и остается на ваше усмотрение, но мы настоятельно рекомендуем всем покупателям обрешечивать товары во избежание повреждений во время транспортировки. Поскольку ваша посылка отправляется в составе сборных грузов - велика вероятность повреждения не только упаковки, но и самого оборудования другими грузами. К сожалению, такие случаи имеют место быть при перевозках, если не делать жесткую упаковку. В среднем, стоимость жесткой упаковки не превышает 500 рублей для коробок средних размеров до 0,5 кубометра, согласитесь, это не такая большая сумма, чтобы обезопасить свою покупку от нежелательных последствий.

Я хочу получить свой заказ наложенным платежом через почту России, это возможно?

Нет, мы не работаем с почтой России в основном по причине ограниченных транспортных возможностей почты. В настоящий момент на выбор представлен очень обширный перечень транспортных компаний, которые доставляют грузы практически по всей стране. А для удобства оплаты вашего заказа мы предусмотрели различные способы оплаты, с которыми вы можете ознакомиться в разделе Оплата. Большинство из них позволяют вам оплатить покупку не отходя от компьютера в течении нескольких минут.

В разделе "Оплата" написано, что можно оплатить заказ пластиковой картой. Могу ли я оплатить заказ картой при получении?

На данный момент мы не предлагаем такую возможность, так как курьеры не снабжены мобильными POS-терминалами для приема пластиковых карт. Вы можете оплатить заказ пластиковой картой только предварительно на нашем сайте. Этот процесс занимает не более двух минут, а платеж зачисляется практически сразу. Подробнее о безопасности онлайн платежей можно прочитать на странице о безналичных расчетах.

Я оплатил(а) заказ по безналу, как узнать, что вам дошли деньги? Когда можно получить свой заказ?

Сразу после поступления денег мы оповещаем покупателя об этом по телефону или электронной почте и согласуем день доставки заказа. Отгрузка товара происходит в течении двух рабочих дней с момента поступления денег на счет. Тем не менее, если после оплаты вы дополнительно известите нас об этом - это поможет ускорить процесс доставки товара до вас.

Хочу приобрести несколько товаров на ИП или юридическое лицо, какие документы вы выдаете?

Вы можете приобрести у нас любое количество товаров на любое юридическое лицо или ИП, при этом мы выдаем комплект сопровождающих документов - оригинал счета на оплату и товарной накладной с печатью и подписью. Обратите внимание, что мы работаем на упрощенной системе налогообложения, поэтому счет-фактуру не предоставляем! При необходимости мы можем выдать вам нулевой счет-фактуру, где будет указано "Без НДС"!

Мой заказ пришел на терминал в моем городе, но транспортная компания не выдает посылку, потому что при отправке были неверно указаны данные получателя. Что делать?

Если в транспортной компании вам говорят, что при отправке груза были неверно указаны данные получателя - сразу сообщите нам об этом по телефону или электронной почте. Не беспокойтесь, процедура исправления ошибки как правило не занимает много времени. В свою очередь мы постараемся решить вопрос максимально оперативно, чтобы вы смогли получить свой заказ как можно быстрее.

Мне нужен тренажер конкретной модели, но на сайте написано, что этого товара нет в наличии. Я могу сделать предварительный заказ?

Да, Вы можете оставить заявку по телефону или воспользоваться функцией "Уведомить" в карточке товара. Если товар временно отсутствует на складе и в ближайшее время появится в наличии - мы оповестим вас о поступлении. Если вдруг тренажер снят с производства или его не будет в наличии длительное время - мы поможем вам подобрать другую модель исходя из ваших требований и бюджета.